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Fallstudie Commerzbank

Artikel-Nr.: FM2300001

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    Die Fallstudie umfasst 5 Seiten, die Lösungsvorschläge umfassen 3 Seiten.

    Die Fallstudie ist Bereich CRM angesiedelt, sie beschäftigt sich speziell mit dem Thema "Beschwerdemanagement". In diesem Zusammenhang werden das C/D-Paradigma und die SWOT-Analyse angesprochen.

    Adressaten sind  Studenten und Studentinnen der Fachschule für Wirtschaft.

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